CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN VÀ HỦY BỎ DỊCH VỤ

Cập nhật lần cuối: 03/06/2026

Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ dịch vụ này áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ và nền tảng do CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM CHAMPION phát triển và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn:

Biz Card
Biz1
Vietnam Champion
Website
Phần mềm
Chatbot AI
AI Automation
Các dịch vụ công nghệ thông tin khác

Bằng việc sử dụng hoặc thanh toán cho bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách này.

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Việt Nam Champion luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ đúng cam kết và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tuy nhiên, do đặc thù của sản phẩm số, phần mềm và dịch vụ công nghệ, việc hoàn tiền sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể dựa trên tình trạng sử dụng dịch vụ và nguyên nhân phát sinh.

2. HỦY BỎ DỊCH VỤ

Khách hàng có quyền yêu cầu hủy dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua:

Email: admin@bizcard.biz1.vn

Hotline:

0782 485 999
0836 345 333

Zalo OA:

https://zalo.me/vietnamchampion

Sau khi xác nhận yêu cầu, tài khoản hoặc dịch vụ sẽ được xử lý theo quy định của từng gói dịch vụ.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HOÀN TIỀN

Khách hàng có thể được hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần trong các trường hợp sau:

3.1 Thanh toán trùng lặp

Khách hàng thanh toán nhiều lần cho cùng một đơn hàng hoặc dịch vụ do lỗi hệ thống hoặc thao tác nhầm.

3.2 Không thể cung cấp dịch vụ

Việt Nam Champion không thể triển khai hoặc cung cấp dịch vụ theo cam kết đã thỏa thuận và không có phương án thay thế phù hợp.

3.3 Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng

Hệ thống phát sinh lỗi nghiêm trọng khiến khách hàng không thể sử dụng dịch vụ trong thời gian dài và Việt Nam Champion không thể khắc phục trong thời gian hợp lý.

3.4 Giao dịch trái phép

Thanh toán được thực hiện do hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép và được xác minh hợp lệ.

4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN

Việt Nam Champion không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

4.1 Khách hàng thay đổi nhu cầu

Khách hàng không còn nhu cầu sử dụng sau khi đã mua hoặc kích hoạt dịch vụ.

4.2 Dịch vụ đã được sử dụng

Khách hàng đã đăng nhập, kích hoạt hoặc sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ.

4.3 Vi phạm điều khoản sử dụng

Tài khoản bị khóa hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

4.4 Sai sót từ phía khách hàng

Khách hàng cung cấp sai thông tin đăng ký, email, số điện thoại hoặc các thông tin cần thiết khác dẫn đến việc không sử dụng được dịch vụ.

4.5 Sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu riêng

Không áp dụng hoàn tiền đối với:

Thiết kế website theo yêu cầu
Lập trình phần mềm theo yêu cầu
Tùy chỉnh giao diện
AI Automation theo yêu cầu
Tích hợp hệ thống
Các dịch vụ tư vấn, đào tạo hoặc triển khai riêng

sau khi công việc đã được thực hiện hoặc bàn giao.

5. CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THUÊ BAO

Đối với các dịch vụ thuê bao theo tháng hoặc năm:

Khách hàng có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào.
Dịch vụ vẫn tiếp tục hoạt động cho đến hết thời hạn đã thanh toán.
Phần thời gian còn lại sẽ không được hoàn lại, trừ trường hợp thuộc mục 3 của chính sách này.

6. THỜI GIAN XỬ LÝ HOÀN TIỀN

Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:

Thời gian xử lý: từ 03 đến 07 ngày làm việc.
Tiền sẽ được hoàn về tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu khi có thể.
Trong trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

7. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua:

Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử (nếu có)
Phương thức thanh toán ban đầu

Việt Nam Champion có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác minh trước khi thực hiện hoàn tiền.

8. CHẤM DỨT DỊCH VỤ TỪ PHÍA VIỆT NAM CHAMPION

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

Vi phạm pháp luật.
Vi phạm điều khoản sử dụng.
Gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

Trong các trường hợp này, việc hoàn tiền sẽ được xem xét tùy theo nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng.

9. LIÊN HỆ YÊU CẦU HOÀN TIỀN

Mọi yêu cầu liên quan đến hủy dịch vụ hoặc hoàn tiền vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM CHAMPION

Email: admin@bizcard.biz1.vn

Hotline:

0782 485 999
0836 345 333

Zalo OA:

https://zalo.me/vietnamchampion

Website:

Chúng tôi cam kết tiếp nhận, xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng.